Vivantis recenzia – hodinky, šperky a doplnky – skúsenosti slovenských zákazníkov

Hľadanie ideálnych hodiniek či šperku môže byť pre množstvo ponúk na internete časovo náročné. Práve preto si veľa Slovákov obľúbilo internetový obchod Vivantis ako praktické a všestranné miesto na nákup štýlových doplnkov. Aké sú recenzie na Vivantis? Oplatí sa nakupovať v tomto e-shope?

Portál Vivantis totiž na rozdiel od úzko špecializovaných klenotníctiev spája obrovskú šírku sortimentu s prekvapivo hlbokou ponukou značiek. Vďaka tomu si tam na svoje príde každý, kto hľadá rôzne kvalitné doplnky pod jednou strechou.

Vivantis na Slovensku

Český internetový obchod Vivantis vznikol ešte v roku 2001 a postupne sa vypracoval na jeden z najobľúbenejších obchodov so širokým sortimentom v oblasti zdravia, krásy, módy a štýlových doplnkov.

Na slovenský trh e-shop oficiálne vstúpil v roku 2014 a odvtedy si vybudoval stabilnú základňu zákazníkov. V súčasnosti jeho portfólio zahŕňa produkty od viac ako 750 svetových aj lokálnych značiek, vďaka čomu dokáže pokrývať mimoriadne široké spektrum štýlov a cenových kategórií.

Okrem toho sa obchod rozšíril aj do ďalších krajín Európy – Rumunsko, Maďarsko, Rakúsko, Taliansko. Vivantis postupne rozširuje svoju ponuku aj pôsobenie.

Sídlo spoločnosti Vivantis je v Českej republike:

VIVANTIS a. s.
Školní náměstí 14
537 01 Chrudim

Obchod Vivantis si obľúbili milióny zákazníkov vo viacerých krajinách Európy. Čo e-shop ponúka a aké sú skúsenosti s Vivantis?

Ponuka Vivantis – hodinky, šperky, kvalita

Čo ponúka e-shop Vivantis? Aká je kvalita šperkov/hodiniek Vivantis? Hlavnou výhodou e-shopu je jeho komplexnosť. Kým úzko špecializované klenotníctva sa často zameriavajú len na vybraný segment alebo konkrétne značky, Vivantis ponúka výber zo širokého sortimentu.

Zákazníci si môžu vyberať z bohatého zastúpenia dámskych a pánskych hodiniek, ktoré siahajú od praktických športových modelov až po luxusné a elegantné kúsky do spoločnosti. Vivantis ponúka napríklad tieto známe značky:

Šperková sekcia nezaostáva – nachádza sa tam rozsiahla ponuka náhrdelníkov, náramkov, prsteňov či retiazok z rôznych materiálov. V tejto kategórii je tiež na výber z mnohých značiek. Sú to napríklad:

Kvalita šperkov/hodiniek Vivantis sa odvíja od ponúkaných značiek. Zákazníci môžu očakávať moderné a kvalitné produkty v rôznych cenových kategóriách.

Súčasťou sortimentu sú aj ďalšie kategórie:

Kategória	Popis
Parfumy	V tejto sekcii sú napríklad značky, ako je Armaf, Lattafa, Dior, Hugo Boss, Giorgio Armani, Chloé či Versace.
Líčenie	Na výber je líčenie na oči, tvár, pery, nechty aj obočie. Značky v tejto kategórii sú napr. MAC Cosmetics, Maybelline či Dermacol.
Pleť	Obsahuje produkty na odličovanie, hydratáciu či čistenie pleti. Zo značiek je na výber napr. Estée Lauder, La Prairie, Clarins, Vichy, COSRX.
Telo	Široký výber – od manikúry po intímne zdravie. Dá sa vyberať napr. zo značiek Bioderma, Rituals, Biotherm, Uriage, Collistar či Scholl.
Vlasy	Produkty na starostlivosť a úpravu vlasov aj brady. Obchod ponúka napr. značky Kérastase, Wella Professionals, Olaplex, Moroccanoil.
Zuby	Produkty na kompletnú starostlivosť o zuby a ďasná. Výber značiek zahŕňa Elmex, Oral B, Listerine, TePe, Meridol a Colgate.
Zdravie & fitness	V tejto ponuke sú doplnky stravy aj produkty pre zdravý životný štýl. Dajú sa tu nájsť napr. značky Natural Medicaments, Omron, Tanita.
Módne doplnky	Kabelky, peňaženky, tašky, batohy, batožina, ponožky, spodná bielizeň a štýlové doplnky. Zo značiek tu je napr. VUCH, Meatfly či Roxy.
Elektronika	Prístroje na vlasy, starostlivosť o pleť a telo, depiláciu, epiláciu, zdravotnícke prístroje a hodiny. Výber značiek zahŕňa napr. Sencor, Gillette.
Bytové vône & relaxácia	Kategória obsahuje vonné sviečky a vône do auta a bytu. Dá sa vyberať napríklad zo značiek Yankee Candle, WoodWick, Primavera.
Darčekové sety	K dispozícii sú darčekové sady starostlivosti a zdravia aj sady štýlových doplnkov rôznych značiek – napr. Dior, Garnier, Payot.
Slnko a opaľovanie	Produkty na opaľovanie aj ochranu pred slnkom a štýlové doplnky.

Táto rozmanitosť znamená, že zákazník pohodlne nakúpi na jednom mieste cenovo dostupné produkty z rôznych kategórií zdravia a krásy, no aj prémiové produkty pre najnáročnejších.

Čo hovoria Vivantis recenzie?

Pokiaľ ide o dôveryhodnosť, e-shop sa môže oprieť o veľmi silné signály priamo od zákazníkov. Na portáli Heureka si dlhodobo drží vynikajúce hodnotenie – 4,8 z 5 ⭐ na základe takmer 19 000 recenzií.

Takýto masívny objem pozitívnej spätnej väzby je jedným z najsilnejších ukazovateľov spoľahlivosti a kvality služieb.

Zákazníci vo svojich hodnoteniach najčastejšie vyzdvihujú rýchlosť doručenia, kvalitné balenie, kvalitu produktov aj komunikáciu obchodu. V negatívnych recenziách sa objavujú sťažnosti na problémy s doručením či poškodené produkty.

Zlých hodnotení je málo v pomere k pozitívnym recenziám – z celého počtu 18 959 je ich iba 963. E-shop na negatívne recenzie aktívne reaguje a vzniknuté problémy rieši.

Tu sú niektoré skúsenosti s Vivantis od overených zákazníkov:

Vivantis recenzie
„Kvalitný a dobre zabalený tovar, expresné doručenie, výborná cena. Veľká spokojnosť.“ – sida – Overený nákup (zdroj: obchody.heureka.sk)
„Úplná spokojnosť – tovar mi bol doručený neuveriteľne rýchlo, odoslanie doslova chvíľu po objednávke, bezpečne zabalený, kvalitný.“ – Luci – Overený nákup (zdroj: obchody.heureka.sk)
„Cez VIVANTIS som nakupovala po prvýkrát. Nákup bol rýchly a bezproblémový. Tovar som si vyzdvihla v obchode blízko môjho bydliska. Tovar bol pekne zabalený. Bola som spokojná.“ – Zuzi – Overený nákup (zdroj: obchody.heureka.sk)
„Lehota objednávky bola 2-3dni a už 2 týždeň čakám na objednávku, ktorá je už zaplatená a nikto ma o ničom nedokázal informovať a stále neviem kde je moja objednávka. Príde mi to totálne nezodpovedné.“ – Overený nákup (zdroj: obchody.heureka.sk)

Množstvo pozitívnych Vivantis recenzií naznačuje, že ide o dôveryhodný e-shop, ktorý poskytuje kvalitné služby. Podľa overených skúseností s Vivantis sa spokojní zákazníci k e-shopu stále vracajú.

Vivantis – doručenie, ceny

Vivantis doručuje tovar pohodlne kuriérom priamo na adresu alebo cez rozsiahlu sieť výdajných miest partnerských prepravcov (napríklad cez Packetu), čo je ideálne pre tých, ktorí sa nechcú viazať na príchod kuriéra.

Tu sú možnosti Vivantis doručenia + ceny:

Dopravca	Cena	Rýchlosť doručenia
Packeta – výdajné miesta	2,70 €	Do 2 pracovných dní, ak je tovar dostupný v sklade
Packeta – Z-BOX	2,70 €	Do 2 pracovných dní, ak je tovar dostupný v sklade
Slovenská pošta – doručenie na adresu	4,30 €	Do 2 pracovných dní, ak je tovar dostupný v sklade
SPS – doručenie na adresu	4,20 €	Do 2 pracovných dní, ak je tovar dostupný v sklade
SPS – výdajné miesta	2,60 €	Do 2 pracovných dní, ak je tovar dostupný v sklade

Pri zásielkach v hodnote do 15 € je navyše účtovaný poplatok za balenie – 1 €. Pri zásielkach nad 15 € je balenie zdarma. Cena doručenia Vivantis sa teda môže zvýšiť o tento poplatok.

Dostupné platobné metódy sú platba kartou online, Google Pay, Apple Pay, bankový prevod, rýchly prevod prostredníctvom mojej banky (pre majiteľov účtov v bankách Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, ČSOB, VÚB), dobierka (poplatok 1,10 €).

Vivantis vrátenie tovaru

Jedným z najväčších benefitov tohto internetového obchodu je predĺžená lehota na vrátenie Vivantis tovaru. Zatiaľ čo zákon stanovuje štandardnú 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy, Vivantis ponúka svojim zákazníkom 2 mesiace na vrátenie, pričom sa dá táto doba predĺžiť za malý poplatok až na 6 mesiacov.

Takýto je postup na vrátenie Vivantis tovaru:

1. Vyplnenie a vytlačenie formulára – na webe e-shopu Vivantis je k dispozícii formulár „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“, ktorý je nutné vyplniť, vytlačiť, podpísať a pridať do balíka k vracanému tovaru.
2. Skompletizovanie tovaru – vracaný tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva) a v pôvodnom stave (vrátane odinštalovania aplikácií, zrušení registrácií). Vďaka tomu zákazník dostane späť plnú cenu za tovar.
3. Zabalenie tovaru – riadne zabalenie predchádza poškodeniu. Najlepšie je nechať tovar v pôvodnom obale. Do balíka sa prikladá podpísané „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ a doklad o predaji (poslali ho v e-maili).
4. Odoslanie tovaru – následne je nutné balík odoslať Slovenskou poštou na adresu:
   • FROGMAN s.r.o. – ID 24480H
     P.O.BOX 901
     Detašované pracovisko – Sihoť
     911 01 Trenčín
   • Tovar je možné odoslať aj priamo do Českej republiky do spoločnosti Vivantis:
   • VIVANTIS a.s. – Reklamačné oddelenie
     Školní náměstí 14
     537 01 Chrudim, Česká republika

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Peniaze za vrátený produkt sú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, avšak nie skôr, než spoločnosť dostane vrátený tovar (alebo doklad o tom, že bol tovar odoslaný).

Treba pamätať na to, že sa nedá vrátiť personalizovaný tovar, rýchlo kaziaci sa tovar, nenávratne zmiešaný tovar s iným tovarom aj taký tovar, ktorý bol otvorený a z hygienických dôvodov nie je možné poslať ho späť. Pri výslovne dohodnutom odstúpení od zmluvy môžu platiť výnimky.

Nadštandardná doba na vrátenie je obrovským plusom práve pri špecifickom sortimente, akým sú hodinky a šperky. Ak zákazník kupuje hodnotný darček vo veľkom predstihu, má úplnú istotu, že obdarovaný bude mať dostatok času na prípadné vrátenie alebo výmenu, ak by mu náhodou nesadol štýl či veľkosť.

Reklamácia v e-shope Vivantis

Pri reklamácii je dôležité dodržať niekoľko špecifických pravidiel, aby proces prebehol hladko. Ak sa na produkte vyskytne výrobná vada, tovar je nutné vrátiť kompletný. To znamená, že vždy treba pribaliť aj všetko príslušenstvo, s ktorým boli dodané.

Takto prebieha reklamácia v e-shope Vivantis:

1. Vyplnenie Reklamačného listu – na webe Vivantis.sk sa dá stiahnuť Reklamačný list, ktorý treba vyplniť a priložiť do balíka k tovaru.
2. Skompletizovanie tovaru – tovar je nutné odoslať kompletný (so všetkým príslušenstvom) a v pôvodnom stave (napr. odinštalovanie stiahnutých aplikácií, zrušenie registrácií).
3. Zabalenie tovaru – je dôležité, aby bol tovar riadne zabalený a nepoškodil sa počas dopravy. Do balíka sa prikladá Reklamačný list (resp. sprievodný list) aj doklad o kúpe (poslali ho v e-maili).
4. Odoslanie tovaru – riadne zabalený tovar s dokumentami sa odosiela Slovenskou poštou na adresu:
   • FROGMAN s.r.o. – ID 24480H
     P.O.BOX 901
     Detašované pracovisko – Sihoť
     911 01 Trenčín
   • Tovar je možné odoslať aj priamo do Českej republiky do spoločnosti Vivantis:
   • VIVANTIS a.s. – Reklamačné oddelenie
     Školní náměstí 14
     537 01 Chrudim, Česká republika

V Reklamačnom liste, resp. v sprievodnom liste musí byť riadne popísaná vada produktu, aby reklamácia prebehla čo najrýchlejšie.

Ak má zákazník potvrdenie o neopraviteľnosti výrobku zo servisu, produkt môže riadne zabaliť a odoslať na niektorú z vyššie uvedených adries. Prikladá sa opravný/montážny list, záručný list (ak ho žiadal aj servis) a kópia dokladu o kúpe.

Niekedy si servis ponechá výrobok – vtedy sa posielajú len dokumenty, kde je uvedené aj to, že výrobok má servis.

Vivantis má 30 dní na vybavenie reklamácie, no zvyčajne je hotová skôr. O priebehu reklamácie sa môžu zákazníci informovať na zákazníckej linke.

Zákaznícky servis sa dá kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Na e-mail zakaznickyservis@vivantis.sk sa dá písať kedykoľvek. Zvyčajne odpovedajú počas pracovných dní do 24 h. Na telefónnu linku je možné volať od pondelka do piatka v čase od 8:00 do 17:00.

Pri drahších kúskoch si musí dať zákazník pozor na to, aby nevyhodil originálne krabičky, záručné listy alebo certifikáty pravosti, ktoré môžu byť významné pre úspešné vybavenie reklamácie.

Ak je všetko riadne odoslané a popísané, reklamácia môže prebehnúť veľmi rýchlo. Preto treba dbať na dôkladné odoslanie tovaru.

Vivantis zľavové akcie

E-shop je známy svojimi pravidelnými zľavovými akciami, počas ktorých sa dajú kvalitné doplnky získať za výrazne priaznivejšie ceny.

Najväčším lákadlom býva každoročný Black Friday, kedy sa tradične objavujú masívne výpredaje a špeciálne zľavy, ktoré v minulosti výrazne znižovali ceny aj v kategóriách hodiniek a šperkov.

Okrem toho sa oplatí sledovať aj sezónne zľavy (napríklad pred Vianocami, na Valentína, ku Dňu matiek), čo sú ideálne príležitosti na nákup hodnotnejších darčekov.

Tu je príklad niektorých akcií z roku 2026:

• Do vypredania zásob platila akcia na vybrané produkty označené štítkom „Akcia s kódom“ – extra zľava 10 % s kódom 10VIVA.
• Do 30. 9. 2026 alebo do vypredania zásob platila extra zľava 20 % na produkty značky Ajmal s kódom AJMAL20.
• Do vypredania zásob platila akcia na šperky Furiosa – pri nákupe šperkov tejto značky (okrem prsteňov) v hodnote aspoň 85 € zákazník získal zľavu 50 % na akýkoľvek prsteň tejto značky.
• Do 11. 10. 2026 alebo do vypredania zásob platila zľava 15 % na kozmetiku Nobilis Tilia s kódom BEAUTY.

Podobné akcie sa v e-shope Vivantis stále objavujú. Zákazník niektoré z nich vidí hneď, ako otvorí webovú stránku spoločnosti. Nižšie v e-shope sa nachádza aj sekcia „Akcie & zľavy“, kde sa dajú akcie prezerať na jednom mieste.

Výhodou je aj Viva klub. Treba si vytvoriť zákaznícke konto a následne je možné využívať benefity Viva klubu. Členovia majú k dispozícii exkluzívne akcie aj prednostné informácie o všetkých novinkách a doprave zadarmo. Okrem toho dostávajú za každý nákup späť 2,5 % z hodnoty objednávky, a to vo forme kreditov, ktorými sa dá zlacniť ďalší nákup.

Pre koho sa oplatí nakupovať na Vivantise?

Oplatí sa nakupovať na Vivantise? Recenzie na Vivantis ponúkajú jasnú odpoveď. Tento e-shop je výbornou voľbou pre každého, kto plánuje širší nákup a hľadá miesto, kde pohodlne nakúpiť rôznu kozmetiku či doplnky pod jednou strechou.

Zákazník tam nájde široký sortiment v rôznych cenových kategóriách. Navyše je často možné využiť výhodné zľavy.

Ak napríklad niekto kupuje darčekový šperk a pritom si chce urobiť radosť novými hodinkami, šírka sortimentu mu umožní vybaviť všetko v jedinej objednávke.

Vďaka obrovskému počtu overených recenzií, proklientskemu prístupu a polročnej lehote na vrátenie je riziko akéhokoľvek sklamania z nákupu znížené na absolútne minimum.

FAQ – často kladené otázky

➡️ Je Vivantis dôveryhodný obchod?

Áno, ide o overený e-shop so stabilnou históriou a takmer 19 000 recenziami na portáli Heureka, kde si dlhodobo drží vynikajúce hodnotenie 4,8 z 5.

➡️ Ako dlho môžem vrátiť hodinky alebo šperky?

Vivantis poskytuje na vrátenie tovaru nadštandardnú lehotu až 6 mesiacov od jeho prevzatia, čo je obrovská výhoda pri nákupoch darčekov. Základná lehota je 2 mesiace a za malý poplatok sa dá predĺžiť až na 6 mesiacov.

➡️ Odkedy pôsobí Vivantis na Slovensku?

Samotná spoločnosť vznikla v Českej republike už v roku 2001, pričom na slovenský trh oficiálne a úspešne vstúpila v roku 2014.

➡️ Je nutné pri reklamácii poslať späť aj príslušenstvo k tovaru?

Áno, pri reklamácii sa vyžaduje dodanie kompletného výrobku vrátane všetkého príslušenstva, ktoré bolo súčasťou pôvodného balenia.

Publikované: 28. 09. 2026, Aktualizované: 08. 10. 2026